Versand & Lieferung
Bei Moiswell wissen wir, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Lieferung ist. Deshalb versenden wir unsere Geräte kostenlos innerhalb Deutschlands und in das Vereinigte Königreich – sicher, effizient und mit den besten verfügbaren Versandpartnern.
1. Versandkosten & Liefergebiete
Deutschland
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Versand mit DPD, GLS, FedEx oder verschiedenen Speditionen (abhängig von Größe und Gewicht des Geräts).
Vereinigtes Königreich (Festland)
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Versand mit XDP, FedEx, Hermes sowie verschiedenen Speditionen.
Nicht beliefert werden: Northern Ireland, Channel Islands, Isle of Wight, Isle of Man, Isles of Scilly, Scottish Highlands und Islands.
Moiswell wählt den am besten geeigneten Versanddienstleister für eine sichere und schnelle Zustellung Ihrer Bestellung.
2. Versandvorbereitung & Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung versendet, außer bei Vorbestellungen.
Die Sendungsverfolgung wird üblicherweise innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang bereitgestellt.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.
3. Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Lieferzeiten können je nach Produkt, Bestellmenge und Versandziel variieren.
Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland (bzw. UK-Lager für britische Kunden), um Lieferzeiten möglichst kurz zu halten.
4. Änderungen nach Bestellabschluss
Falls Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter: service@moiswell.com.
Wenn noch nicht versendet: Wir passen die Adresse für Sie an.
Wenn die Ware bereits versendet wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr erfolgreich ändern. Falls die Ware an eine falsche Adresse geliefert wird, wählen Sie bitte die Annahmeverweigerung.
5. Verzögerungen & Kontakt
Sollte Ihre Bestellung nach 2 Tagen noch nicht versendet worden sein:
1. Prüfen Sie bitte, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde (Bankverzögerungen möglich).
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@moiswell.com.
3. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Updates je nach Spediteur verzögert sein können.
6. Annahme & Transportschäden
Prüfen Sie die Ware bitte bei Erhalt auf eventuelle Schäden.
Melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice.
Hinweis: Bei unvorhersehbaren Umständen (z. B. Wetter, Zollverzögerungen) kann sich die Lieferung verlängern. Unser Team informiert Sie in solchen Fällen proaktiv.